Las redes
sociales se han convertido en un factor más que importante para las empresas,
tanto en España como en el mundo entero, y es que, actualmente, Twitter cuenta,
en todo el mundo, con 500 millonesde usuarios registrados y Facebook con más de 900 millonesde usuarios.
En EspañaTuenti es la red social que más presencia tiene por delante
de Twitter y por detrás de Facebook, cuenta con 12 millones de usuarios, donde
el 90% se encuentran en una edad entre 14 y 35 años.
El mundo de
la publicidad y, sobre todo, del marketing han tenido que ir evolucionando en
este sentido y, a día de hoy, es prácticamente imprescindible que una empresa
cuente con un perfil en ambas redes para que su éxito esté asegurado.
La utilidad
que se le puede dar a las redes sociales como método de explotación de
marketing es, cuanto menos, interesante. En primer lugar, puede tratarse de un
punto de información vital para el comprador ya que, últimamente, éstos ya no
solo van a la página web de la empresa para consultar sus productos o
servicios, sino que también acuden a su perfil de las redes sociales para
encontrar, quizá, información más concreta o, en el caso de Facebook, opiniones
que otros usuarios hayan plasmado en su muro. En segundo lugar, la presencia de
las redes sociales supone un punto de interacción entre la empresa y el
consumidor, lo que le permite hacer preguntas o sugerencias con la casi
absoluta seguridad de que la empresa responderá a ello. Y, en tercer lugar, es
innegable que supone una estrategia de publicidad y marketing perfecto para la
empresa puesto que a través de la interacción de los usuarios, la promoción que
éstos hacen involuntariamente, hace que su presencia en estos medios se haga
mucho más notable y por tanto es una herramienta fundamental para que muchas
empresas que comienzan su andadura se den a conocer.
Así mismo,
las propias redes sociales se han aprovechado de la situación. Han encontrado
en la publicidad la estrategia perfecta para sacarle rentabilidad a los medios
sociales. Es decir, tanto Facebook, Twitter como Tuenti —entre otras— han ido
incorporando, paulatinamente, publicidad dentro de las redes sociales con el
fin de promocionar a una empresa o al perfil de ésta dentro de la propia
red social; de manera que se ha llevado a cabo el desarrollo de un nuevo medio
publicitario que, actualmente, puede ser uno de los más rentables debido a la
alta penetración que confiere internet, y concretamente, las propias redes
sociales.
Tenemos por
ejemplo el caso de Youtube que nació
como un portal de vídeos sencillo. Sin embargo, actualmente, es uno de los
sitios más rentables de publicidad. El hecho radica en que las empresas contratan
sus servicios con la finalidad de que sus anuncios sean colocados antes o
después de que comience el video que el propio usuario ha decidido ver, de
manera que a éste se le impone la obligación de ver el anuncio si quiere ver,
posteriormente, el video que el mismo ha elegido: en resumen, se trata de la más
perfecta estrategia publicitaria.
Según otra
encuesta realizada por AMIC en 2011, el
68,4% de la población española utilizan las redes sociales diariamente y son,
por tanto, los sites en internet que más tráfico confieren.
Por tanto, las redes sociales son un enclave muy importante, donde empresas,
usuarios y publicidad tienen cabida dentro de ellas.
Desde el
ámbito empresarial es imprescindible que una empresa se localice en las redes
sociales ya que es síntoma de que la entidad es activa y se interesa por el
cliente al adaptarse a las nuevas tecnologías: un esfuerzo que grandes
beneficios, por otra parte, obtienen. De hecho, SebastienMarotte, vicepresidente de Google en Europa destacó, en una conferencia,
que "las empresas que no adopten las redes sociales no sobrevivirán. El
éxito de las organización dependerá del empleo de esas herramientas para romper
barreras".
